Internacional_ Los beneficios de comprar un producto o servicio por internet son innegables. Puedes hacerlo cuando te plazca, en pijama, sin necesidad de moverte de tu casa. Y en este mundo de compras online las reseñas juegan un rol clave. ¿Quién compraría una tostadora calificada con una sola estrella o reservaría un turno en una peluquería con reseñas espantosas?
Sin embargo, estas reseñas, pueden fácilmente comprarse online y, según descubrió una investigación de la BBC, incluso clínicas médicas, al menos en Reino Unido, pagan por esta clase de comentarios para mejorar su visibilidad y puntuación en la web.
Las reseñas positivas no son el único problema, también se venden reseñas negativas para perjudicar a un competidor.
Evitarlas es casi imposible. ¿Qué podemos hacer entonces para distinguir un comentario falso de uno genuino? Aquí las recomendaciones que pueden servirte de ayuda.
1 – Elogios excesivos
En líneas generales, la mayoría de las reseñas positivas falsas le dan al producto o servicio cinco estrellas, y las negativas falsas lo califican con una estrella.
Las críticas reales suelen encontrarse por lo general en el medio.
2 – Escritura dudosa
Mira si el comentario tiene errores gramaticales o de ortografía. Esto puede indicar que copiaron y pegaron información de algún sitio y utilizaron un traductor online.
3 – Reseñas en todo el mundo
Fíjate si el usuario que ha hecho la reseña, tiene otros comentario en empresas locales o si ha comentado en productos y servicios de todo el mundo.
En ese último caso, es probable que se trate de una reseña falsa. Mira también en su perfil cuántas reseñas ha escrito y qué otros productos ha comprado.
Google dice que elimina los comentarios falsos y suspende las cuentas que no son genuinas. Aún así, la evidencia muestra que algunas todavía pasan esos filtros y se publican en la web.
BBC News
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