La Dirección de Información y Defensa de los Afiliados (DIDA) y el Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) firmaron un acuerdo de colaboración que busca mejorar servicios que reciben los ciudadanos afiliados al sistema de seguridad social, especialmente en áreas clave como salud, pensiones y riesgos laborales.
El acuerdo, suscrito por Elías Báez, director de la DIDA, y Eddy Alcántara, director de Pro Consumidor, tiene como objetivo garantizar que los afiliados reciban un servicio justo y transparente. Ambas instituciones coinciden en que es esencial que los ciudadanos puedan acceder a servicios de salud adecuados, y en especial que las pólizas de seguros de salud sean claras, sin cláusulas abusivas, y estén correctamente registradas.
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Según el convenio, DIDA se encargará de defender los derechos de los afiliados a través de la orientación y gestión de denuncias relacionadas con las pólizas de seguros de salud, mientras que Pro Consumidor velará por la transparencia de las coberturas de salud y supervisará que no haya sobrecostos ni prácticas engañosas en las clínicas y hospitales.
Ambas instituciones también han acordado tomar medidas conjuntas para analizar y registrar todas las pólizas de salud disponibles en el mercado. En caso de encontrar irregularidades, como cobros indebidos o cláusulas ambiguas en los contratos, se implementarán sanciones. La DIDA será la encargada de recibir las denuncias iniciales sobre estos abusos, mientras que Pro Consumidor se encargará de supervisar y proteger los derechos de los usuarios, realizando la revisión de los contratos de adhesión ofrecidos a aquellos pacientes que no estén afiliados al Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS).
Con este acuerdo, ambas instituciones se comprometen a trabajar en conjunto para mejorar la calidad de los servicios que reciben los ciudadanos afiliados al sistema, protegiendo sus derechos fundamentales y evitando cualquier tipo de abuso en los servicios de salud.
Por: Itzel Olivo
