Una ciudadana de Monte Plata, visiblemente molesta, denunció que la empresa Edeeste le emitió una supuesta factura de más de 11 mil pesos, sin previo aviso y sin permitirle realizar el pago a tiempo, lo que resultó en la suspensión de su servicio eléctrico.
La señora expresó su indignación al señalar que, cuando intentó ponerse al día con el pago, le informaron que el monto había aumentado a más de 12 mil pesos y que no podía realizar el acuerdo porque la fecha ya había vencido.
“Cuando logro venir a pagar, me dicen que el acuerdo ya no es válido porque la fecha se pasó. ¡Pero si nadie me informó! ¿Cómo se supone que voy a saberlo?”, reclamó la usuaria.
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La denunciante también criticó la supuesta falta de comunicación de la empresa con sus clientes, asegurando que no se brinda información clara sobre los procesos de pago y cortes de servicio.
“Yo no trabajo en la empresa para saber cómo funciona todo, es su responsabilidad informar bien a los clientes”, expresó.
Además, señaló que, mientras le impiden realizar su pago y recuperar el servicio eléctrico, los operarios de Edeeste sí actúan con rapidez para cortar la luz y retirar los cables.
“Para cortarme la luz y llevarse el cable negro, ahí sí llegan rápido. Pero para resolver mi problema, no hay respuesta”, reclamó indignada.
Ante la frustración, la usuaria concluyó su reclamo de forma contundente:
“Si me voy a quedar sin luz, mejor me la robo y la coloco yo misma, a mi manera”.
