Por Carlos Arturo Guisarre. CrowdStrike informó en un comunicado que lamenta mucho el incidente global que ha causado, luego de hacer mal una actualización de su sistema de ciberseguridad Falcon, que afectó los servidores computacionales empoderados con la nube Azure, de Microsoft, que utilizan el sistema operativo Windows.
La startup aseguró en su blog, a las 1:25 pm de este jueves, que está trabajando activamente con los clientes afectados por un defecto detectado en una única actualización de contenido para hosts de Windows. Los hosts de Mac y Linux no se vieron afectados. No se trató de un ciberataque.
“Se ha identificado el problema, se ha aislado y se ha implementado una solución. Remitimos a los clientes al portal de soporte para obtener las últimas actualizaciones y seguiremos brindando actualizaciones completas y continuas en nuestro sitio web”, sostuvo la empresa.
A todos sus usuarios, CrowdStrike le recomendó: “reinicie el host para darle la oportunidad de descargar el archivo de canal revertido. Si el host vuelve a fallar ponga en marcha a Windows en modo seguro o en el entorno de recuperación de Windows”. Además, sostuvo que la mejor manera de hacer eso era con una conexión alámbrica, es decir, sin utilizar wifi.
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Además, recomendó a sus usuarios comunicarse con los representantes de CrowdStrike a través de canales oficiales. “Nuestro equipo está completamente movilizado para garantizar la seguridad y estabilidad de los clientes de CrowdStrike”.
“Comprendemos la gravedad de la situación y lamentamos profundamente los inconvenientes y las interrupciones. Estamos trabajando con todos los clientes afectados para garantizar que los sistemas vuelvan a funcionar y puedan brindar los servicios con los que cuentan sus clientes”, expresó CrowdStrike, una empresa que desarrolla bots de inteligencia artificial que sirven como guardianes de ciberseguridad. Está ubicada en Sunnyvale, California.
Aseguraron a sus clientes que CrowdStrike está funcionando con normalidad y que este problema no afecta a sus sistemas de la plataforma Falcon, cuya actualización de su sensor de ciberamenazas salió mal.
