Bounce comparó 10 aerolíneas en EE.UU. en función de varios factores, desde la cantidad de llegadas a tiempo hasta la calidad del catering a bordo.
De acuerdo con el ranking, Delta Air Lines es la aerolínea nacional mejor calificada en el Índice de aerolíneas de este año, que ascendió en la clasificación desde el cuarto lugar con un aumento de 1.14 puntos, de 4.91 en 2022 a 6.05 en 2023.
Hawaiian Airlines cayó del primer lugar en 2022 con una puntuación de 5.64 al tercer lugar en 2023, tras una disminución de 0.50 puntos hasta 5.14.
La segunda aerolínea nacional mejor clasificada del año pasado, Alaska Airlines, cayó dos puestos al cuarto lugar luego de una disminución de 5.18 en 2022 a 4.94 en 2023. Mientras tanto, la puntuación de Southwest Airlines aumentó en 0.56 puntos a 5.56 en 2023, pasando del tercer al segundo lugar en el índice de este año.
Delta registró el porcentaje más alto de llegadas a tiempo con un 81.82% y una de las tasas de cancelación más bajas con un 1.96%. Delta Airlines también registró las puntuaciones más altas por su experiencia a bordo, obteniendo un 3 sobre 5 por su entretenimiento a bordo, comidas, comodidad de los asientos y servicio del personal, y registró el nivel más bajo de quejas de los pasajeros, con tan sólo un 2.66 por 100.
Ranking de aerolíneas en EE.UU. 2023:
1. Delta Air Lines, 6.05
2. Southwest Airlines, 5.56
3. Hawaiian Airlines, 5.14
4. Alaska Airlines, 4.94
5. United Airlines, 3.95
6. American Airlines, 3.33
7. Jet Blue Airways Corporation, 2.89
8. Spirit Airlines, 0.89
9. Frontier Airlines, 0.78
10. Allegiant Air LCC, 0.74
En contraparte, de las diez principales aerolíneas del estudio, Allegiant Air se clasificó como la peor aerolínea nacional de Estados Unidos, con una puntuación general de 0.74 sobre 10: “Allegiant tuvo el peor desempeño en ambos factores de confiabilidad, con solo el 64.08% de los vuelos llegando a tiempo. y una tasa de cancelación del 4.42%. Sin embargo, si bien la aerolínea no incluye ningún equipaje facturado en los precios de sus billetes, no tiene un límite de peso establecido para el equipaje de mano, aunque sí se aplican limitaciones de tamaño”, puntualiza el reporte.
EL DIARIO
