El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) y el Centro de Operaciones de Emergencias (COE) pusieron en marcha de un call center, de 25 estaciones, para recibir llamadas de la población a través de la línea *462.
Explicaron que el call center ubicado en las instalaciones del COE, aumentará la capacidad de respuesta y permitirá hacer frente al gran flujo de llamadas por inquietudes de los ciudadanos sobre la enfermedad del COVID-19.
Los trabajos de instalación, costeados por el Indotel y realizados por la empresa Claro, incluyen la actualización de la plataforma de voz disponible en el COE, que ayudará a orientar y dar una mejor asistencia a la población con relación al COVID -19.
La actualización de la referida plataforma permite además obtener los datos estadísticos sobre el flujo de llamadas y monitoreo de las mismas.
